A Fifa cancelou os ingressos da Copa do Mundo de cerca de 60 torcedores que conseguiram adquiri-los gratuitamente por um erro no sistema. Os afetados foram notificados na quarta-feira de que os bilhetes foram “distribuídos gratuitamente (0 USD) durante o processo de finalização da compra”, segundo a Fifa no X. Os ingressos permanecem reservados, mas a entidade exigiu o reembolso integral e convidou os torcedores a efetuar o pagamento para manter as reservas. O episódio atrai atenção num momento em que o processo de venda de ingressos para o torneio coorganizado por Estados Unidos, Canadá e México já enfrenta questionamentos legais. O torneio, com 48 seleções, será disputado entre 11 de junho e 19 de julho de 2026.
Erro no sistema e cobrança
A falha ocorreu na etapa de finalização, quando o valor do bilhete apareceu como 0 USD para cerca de 60 pedidos, segundo comunicado. A Fifa disse que lamenta o erro e “qualquer inconveniente causado” e que notificou os torcedores na quarta-feira. Os bilhetes foram mantidos em reserva até que os compradores regularizem o pagamento; caso contrário, as reservas podem ser canceladas. Não foram divulgados detalhes sobre quais setores do estádio ou preços estavam envolvidos nem se houve diferença entre categorias de assento. A entidade não apresentou ainda um cronograma público para a cobrança nem informou se haverá suporte para viajantes com passagens ou pacotes já adquiridos.
Consequências e contexto
O episódio se soma a outros contratempos no processo de venda de ingressos, que recentemente motivou intimações dos procuradores-gerais de Nova York e Nova Jersey sobre a política de localização de assentos. As autoridades questionaram como os assentos foram distribuídos entre torcedores e clientes corporativos, gerando preocupação sobre transparência e equidade na alocação. Para fãs — especialmente os que vêm de longe, inclusive do Brasil — a incerteza sobre ingressos e assentos pode afetar planos de viagem e reservas em estádios como o MetLife ou o AT&T Stadium, caso jogos sejam sediados nessas praças. A Fifa terá que equilibrar a correção técnica com respostas claras a órgãos reguladores para recuperar a confiança de torcedores. Especialistas em direito do consumidor e organizadores de eventos acompanharão de perto eventuais reembolsos e a aplicação de multas ou sanções.
Até agora, a orientação da Fifa é que os torcedores afetados regularizem o pagamento para manter suas reservas; alternativas legais ainda podem aparecer. A entidade afirmou lamentar o ocorrido e prometeu apurar o problema técnico, sem dar detalhes sobre medidas corretivas. Para torcedores brasileiros que planejam embarcar para a Copa do Mundo, a recomendação é monitorar comunicados oficiais da Fifa e suas agências de venda de ingressos e guardar comprovantes de compra. O caso reforça a necessidade de transparência e agilidade em processos digitais que mexem com as expectativas de quem acompanha futebol do mundo todo.
